1. Alcance del servicio
Este sitio permite consultar información de la práctica, revisar disponibilidad y solicitar o administrar reservaciones de consultas presenciales o en línea. La atención se ofrece por Psic. Kinmberly Cuevas, con domicilio de atención publicado en Paseo de los Héroes 10289, Planta Baja #11, Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California, C. P. 22010, México. Contacto: +52 664 934 1583.
La información general del sitio no constituye una evaluación individual ni sustituye una consulta. La relación profesional y las condiciones particulares de la atención se explican y acuerdan directamente con la psicóloga.
2. Uso de la agenda
Al reservar, proporciona datos correctos y un teléfono y correo propios o para cuyo uso tengas autorización. Para reservar por una persona menor de edad o por alguien a quien representes, debes contar con la facultad y autorización correspondientes.
No utilices la agenda para suplantar identidades, generar citas falsas, enviar contenido ilícito o interferir con el funcionamiento del sitio. El acceso al panel administrativo está reservado a las personas autorizadas.
3. Reservaciones y horarios
Los horarios se muestran conforme a la zona horaria de Tijuana, Baja California, incluidos sus ajustes estacionales. Una reserva se considera registrada cuando el sitio presenta la confirmación de la cita. Si una solicitud falla o el horario acaba de ocuparse, elige otro espacio o consulta directamente con la administración.
Cuando esté disponible la opción de pagar en consultorio, no se exige un pago en línea para registrar la cita. Si eliges voluntariamente una modalidad de pago en línea habilitada, se mostrarán el importe y las condiciones correspondientes antes de continuar.
4. Cambios y cancelaciones
Para modificar o cancelar una cita, contacta a la consulta por teléfono o por WhatsApp al +52 664 934 1583. Solicita confirmación del cambio. Los recordatorios no son un requisito para que la cita conserve su validez.
El sitio no establece cargos automáticos por cancelar. Cualquier condición particular de honorarios, anticipos, devoluciones o atención deberá informarse y acordarse antes de contratar el servicio correspondiente, respetando los derechos aplicables.
5. Confirmaciones y recordatorios
Si autorizas las comunicaciones de tu reservación, podrán enviarse mensajes de WhatsApp y correo con su confirmación, actualizaciones y recordatorios. La configuración prevista contempla una confirmación al reservar y avisos aproximadamente 24 horas y 2 horas antes de la cita, cuando el canal esté habilitado.
No se garantiza la entrega o recepción puntual de un mensaje: puede depender de conexión, filtros, disponibilidad de terceros o de que el dato de contacto sea correcto. Revisa la fecha y hora de tu confirmación aunque no recibas un recordatorio.
Puedes solicitar la baja de los avisos escribiendo “BAJA” al WhatsApp de contacto de la consulta o por teléfono. Dejar de recibir avisos no cancela automáticamente tu reservación.
6. Privacidad
El tratamiento de los datos de la agenda se describe en el Aviso de privacidad. El consentimiento para mensajes no autoriza publicidad ni equivale al consentimiento informado para atención psicológica. El sitio de reservas no solicita que compartas diagnósticos o detalles de tus sesiones.
Puedes consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de datos.
7. Plataformas externas
El sitio puede utilizar alojamiento, mensajería, correo y pagos de terceros. WhatsApp y Meta participan como proveedores de la plataforma de mensajería cuando se habilita esa integración; no prestan la consulta psicológica ni administran la relación profesional. El uso de cada plataforma está sujeto a sus condiciones aplicables.
Los vínculos a Doctoralia, mapas y otros sitios externos se ofrecen como referencia. La disponibilidad, contenido y políticas de esos sitios corresponden a sus respectivos operadores.
8. Disponibilidad y límites
Se procura mantener la agenda disponible y corregir errores, pero pueden existir tareas de mantenimiento o fallas técnicas. Si no puedes completar una reserva o un cambio, comunícate directamente con la consulta.
El formulario y los mensajes automáticos no son un servicio de urgencias ni un canal de vigilancia continua. Para situaciones urgentes, utiliza los servicios de atención correspondientes de tu localidad.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidades que no puedan limitarse por ley ni restringir derechos irrenunciables de la persona usuaria.
9. Contenido y modificaciones
Los textos, imágenes y elementos de identidad del sitio se presentan para informar sobre la práctica. Su publicación no concede autorización para suplantar a la profesional o reutilizar su identidad con fines engañosos.
Los cambios a estos términos se publicarán en esta página con su fecha de actualización. No modificarán retroactivamente condiciones específicas ya acordadas para una atención.
10. Contacto y marco aplicable
Para dudas, aclaraciones o solicitudes sobre el sitio, contacta al +52 664 934 1583. Se atenderán conforme al marco jurídico mexicano aplicable y a los derechos de la persona usuaria, sin imponer renuncias a las vías de reclamación que legalmente le correspondan.