1. Responsable y contacto
Psic. Kinmberly Cuevas es responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio de reservaciones. El domicilio de atención publicado es Paseo de los Héroes 10289, Planta Baja #11, Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California, C. P. 22010, México.
Para asuntos de privacidad, comunícate al +52 664 934 1583 o por WhatsApp, indicando que tu solicitud se relaciona con tus datos personales.
2. Datos que utiliza este sitio
Al reservar se solicita nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, modalidad de consulta y fecha y hora elegidas. Se conservan también el identificador y estado de la cita, sus cambios, la fecha de consentimiento y los registros necesarios para evitar mensajes duplicados y conocer su estado de envío.
Si se habilita un pago en línea, el proveedor de pagos procesa la transacción y el sitio puede conservar su referencia, importe y estado. El formulario de reservación no solicita ni almacena números completos de tarjetas o códigos de seguridad.
El alojamiento puede tratar datos técnicos, como dirección IP, fecha de acceso, dispositivo y registros de errores, para operar y proteger el servicio.
3. Datos relacionados con salud
Una reservación con una profesional de psicología puede revelar información de carácter sensible por su contexto. Su uso se limita a la organización de la atención y a las comunicaciones autorizadas. Este formulario no solicita diagnósticos, expedientes clínicos ni el contenido de las sesiones. Evita enviar información clínica detallada en campos de reservación o mensajes de recordatorio.
El consentimiento y los avisos que correspondan al expediente clínico o a la atención profesional se gestionan por separado. Aceptar este aviso no sustituye el consentimiento informado para un tratamiento psicológico.
4. Finalidades
- Registrar, confirmar, modificar y cancelar citas.
- Contactarte para resolver asuntos de tu reservación y, cuando lo autorices y los canales estén habilitados, enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y correo.
- Administrar referencias de pago cuando esa opción esté disponible.
- Proteger el acceso administrativo, prevenir reservaciones duplicadas y atender solicitudes sobre tus datos.
No utilizamos la información de las citas para vender bases de contactos, enviar publicidad no solicitada ni crear audiencias publicitarias. Cualquier uso promocional futuro requerirá una autorización separada.
5. WhatsApp y correo electrónico
La autorización de mensajes se solicita expresamente en el formulario. Las comunicaciones de la agenda pueden incluir tu primer nombre, fecha, hora y modalidad de la cita. Cuando se habilite la automatización, se prevé una confirmación al reservar y recordatorios aproximadamente 24 horas y 2 horas antes. La entrega depende de la disponibilidad del canal y del proveedor.
Puedes pedir que se suspendan los avisos escribiendo “BAJA” al WhatsApp de contacto de la consulta o comunicándolo por teléfono. La solicitud será atendida por la administración; no se considera cancelada una cita por el solo hecho de dejar de recibir mensajes. Si escribes a un remitente automatizado, utiliza también el contacto de la consulta para asegurarte de que tu solicitud sea recibida.
WhatsApp y el proveedor de correo procesan los datos necesarios para entregar los avisos conforme a sus propias condiciones. Un mensaje puede verse en la pantalla de un dispositivo compartido; elige un teléfono y correo a los que tengas acceso privado.
6. Proveedores y comunicaciones de datos
El sitio utiliza servicios de alojamiento y almacenamiento de Vercel. Cuando se active WhatsApp, la mensajería se realizará mediante la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Cuando se habilite correo automático, podrá utilizarse Resend. Si eliges un pago en línea disponible, la transacción se procesa con Mercado Pago. Se comparte con cada proveedor únicamente la información necesaria para la función correspondiente.
Estos servicios pueden operar infraestructura fuera de México. No se publica la lista de pacientes ni se entregan datos de reservaciones a terceros con fines de comercialización. Otras comunicaciones de datos se realizarán con la autorización que corresponda o cuando exista una obligación legal aplicable.
Consulta las políticas de Vercel, WhatsApp y Resend para conocer el tratamiento propio de sus servicios.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar las citas, resolver aclaraciones y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se atenderá su bloqueo o eliminación según corresponda. Los datos clínicos, si se generan en la atención profesional, tienen un manejo separado del formulario de agenda.
El acceso administrativo requiere autenticación y los registros de citas se almacenan de forma privada. Las credenciales de los proveedores permanecen en el servidor. Aunque se aplican medidas de protección, ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos y retiro de consentimiento
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o retirar el consentimiento para comunicaciones. Comunícate al +52 664 934 1583 e indica tu nombre, un medio para responderte y la información o derecho al que se refiere tu solicitud. Se podrá pedir información proporcional para comprobar tu identidad; evita enviar documentos de identidad completos en un primer mensaje.
Las solicitudes se atenderán en los plazos aplicables. Si existe una obligación que impida eliminar determinada información, se te explicará qué debe conservarse y por qué. Retirar el consentimiento no modifica los tratamientos realizados previamente de forma válida.
También puedes consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de datos.
9. Cookies y sitios externos
El panel administrativo utiliza una cookie de sesión para verificar el acceso. En esta versión no se han incorporado herramientas de publicidad ni analítica de terceros al formulario público. Los enlaces a WhatsApp, Doctoralia, Google Maps, pagos u otros sitios externos tienen sus propias políticas. Si se incorporan herramientas adicionales de medición, se actualizará este aviso y se solicitarán las autorizaciones que correspondan.
10. Personas menores de edad y cambios al aviso
Para una reservación de una persona menor de edad debe intervenir su madre, padre o representante conforme corresponda. La autorización de la atención profesional se gestiona directamente con la consulta.
Las modificaciones de este aviso se publicarán en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si cambia una finalidad que requiera una nueva autorización, esta se solicitará antes de realizar ese uso.